インタビュー＃1

高校時代に車整備関係のアルバイトをしていたこともあり、車に関わる仕事に関心がありました。子育てとの両立を前提に仕事を探していたときに、条件が合ったのが大西石油です。勤務時間が9時から15時に固定されていて、保育園の送り迎えとも両立しやすい点が大きなポイントでした。

子育てへの理解が深い職場環境にも惹かれました。子どもの急な体調不良があっても、「今日は休んで子どもを見てあげて」と声をかけていただけるのは、本当にありがたいことです。実際に、子育て中の社員も多く、助け合いながら働ける安心感があります。

勤務条件だけでなく、あたたかい人間関係の中で無理なく働けること。それが、この会社を選んだ決め手になりました。

レンタカーや車検、塗装などの受付対応を担当しています。そのほか、書類の事務処理や店内のPOP作成、SNS発信といった広報的な業務にも携わっています。

キャンペーンがあるときは、POP制作や発信業務が中心となり、来店されたお客様の目を引くようにデザインを工夫することに力を入れています。

特にやりがいを感じたのは、レンタカーをご利用いただいたお客様のアンケートに自分の名前が書かれていたときです。「今日はあなたがいてよかった」と声をかけていただけた瞬間は、今でも心に残っています。

お客様と接する機会が多いため、日々のやりとりの中で感謝の言葉を直接いただけることが多く、それが仕事の大きな励みになっています。

どんなときも「笑顔」を大切にしています。お客様の中には、時に厳しいことをおっしゃる方もいらっしゃいますが、そんなときこそ笑顔を忘れず、丁寧な対応を心がけています。

自分の対応ひとつでお客様の気持ちが少しでも和らいだり、安心してもらえる場面があると、この仕事の良さを改めて実感します。

社内でのコミュニケーションも意識しています。電話対応などの引き継ぎが多いため、メモを使って正確に情報を伝えるなど、職場の心地よさにつながるよう小さな工夫を積み重ねる努力をしています。

笑顔と丁寧さを忘れず、信頼される存在になれるよう、日々意識しながら働いています。

職場にはフレンドリーな人が多くて、すごく居心地がいいです。分からないことがあったときも「これってどうしたらいいですか？」と気軽に聞けるので、ひとりで悩むことがありません。私自身、よく周りの人に頼っていますし、話しかけやすい雰囲気にいつも助けられています。

社長や部長とも距離が近く、何気ない会話の中でも「これ、こうしてみたら？」といったやり取りができるのもありがたいです。

外国籍のスタッフとも一緒に働いていて、文化や言葉の違いがある中でも、ちょっとしたやり取りを楽しんでいます。仕事のことも、それ以外のことも、自然とコミュニケーションが取れる環境があるのが、大西石油の良いところだと思います。